Returpolicy

När du köper vintage- eller second-hand-produkter via vår plattform handlar du direkt från antingen lokala butiker, lokala företag eller Vinty Market. Det är inga privatpersoner som säljer på Vinty Market. Detta innebär att vi alla lägger stor vikt vid att noggrant beskriva produkternas skick genom text och bilder. Vi vill säkerställa att du har en tydlig bild av vad du köper, för att minimera behovet av returer.

Med det sagt förstår vi att du ibland kan behöva returnera en vara. Vårt mål är att göra denna process så smidig som möjligt för dig.

Återbetalningar eller byten måste initieras inom 14 dagar efter att du mottagit varan, i enlighet med svensk lag. Säkerställ att produkten som returneras är i samma skick som när säljaren skickade den - oanvänd, med alla lappar kvar och i originalförpackningen.

Kostnaden för returfrakt ligger på köparen. Köparen ansvarar också för att kunna bevisa att paketet har skickats, och vi rekommenderar därför starkt att använda en spårbar och signerad tjänst för att garantera säker leverans och undvika problem med det valda postföretaget. Om köparen inte kan bevisa att paketet har skickats, det saknas spårningsnummer och varan inte når säljaren inom 14 dagar efter att den skickats, kan returen inte genomföras och ingen återbetalning kommer att ske.

Av miljöhänsyn uppmuntrar vi dig att tänka på returers påverkan på miljön. Att köpa vintage- och second-hand-produkter är ett hållbart val, och vi uppskattar din medvetenhet om att minimera returer.

Av hygieniska skäl kan vi inte hantera återbetalningar eller byten för produkter som uppvisar spår av parfym, smink, kroppslukt, djurhår eller cigarettrök, om detta inte nämndes i produktbeskrivningen från början.

För att initiera en retur, kontakta först säljaren via e-post med information om returen. Detta bör inkludera ditt fullständiga namn, ordernummer, vilken vara du vill returnera och orsaken till returen. Kontrollera även säljarens sida för specifik information om returer innan du skickar tillbaka varan. Vänligen skicka inte meddelanden via sociala medier för att begära returer. Om säljaren är Vinty Market kan du fylla i returformuläret längst ner på denna sida för att returnera ditt köp. Om du har frågor eller behöver hjälp, är du alltid välkommen att kontakta hello@vintymarket.com.